Como os dados sincronizam entre o celular e a web

O aplicativo guarda uma cópia dos seus dados no celular e sincroniza com o servidor do Vellon. A web grava direto no servidor. Assim, celular e web mostram a mesma conta.

Sem internet no celular

O aplicativo continua abrindo com os dados guardados no aparelho. O que você alterar sem conexão fica guardado no celular e é enviado quando a internet voltar. Algumas telas, como a Central de ajuda e a assinatura, precisam de internet.

Quando a sincronização acontece

O aplicativo sincroniza sozinho quando você abre o app, quando volta para ele, quando a internet volta e a cada 15 minutos enquanto ele está aberto.

Para sincronizar na hora:

1. Em Hoje, toque no ícone da sua conta, no topo da tela.
2. Em Aplicativo, toque em Sincronizar agora.
3. Aguarde a mensagem Sincronização concluída.

Na web

A web precisa de internet, porque cada gravação vai direto para o servidor. Se algo feito no celular ainda não aparece na web, sincronize no celular e recarregue a página.

Ao sair da conta

O aplicativo só deixa sair depois de enviar todas as alterações do aparelho. Se aparecer Sincronização pendente, conecte-se à internet e toque em Sincronizar agora.

Sair não apaga os dados do celular. Ao entrar de novo com a mesma conta, eles continuam lá. Se outra pessoa entrar com outra conta no mesmo aparelho, ela não vê os seus dados.

Quando uma alteração não é registrada

Às vezes o servidor recusa uma alteração feita no celular, por exemplo quando o mesmo pedido mudou em outro lugar. O Vellon não troca uma informação mais nova do servidor por uma alteração mais antiga do celular. Nesse caso:

1. O aplicativo restaura os dados anteriores e guarda a tentativa.
2. Em Vendas ou em Finanças, aparece o botão Conferir alterações não registradas.
3. Abra, confira os dados da tentativa e refaça a alteração, se ainda fizer sentido.
4. Toque em Conferi esta tentativa para encerrar o aviso.

Se não funcionar

Confira a conexão e toque em Sincronizar agora de novo. Se o aviso de sincronização pendente continuar, não desinstale o aplicativo: as alterações ainda não enviadas estão só no celular. Fale com a equipe pelo suporte.